APRESENTAÇÃO

Sou Alejandra Lobaton sou bacharel em engenharia de sistemas pela universidade feminina del sagrado corazón em Lima, Peru, atualmente estou me preparando para a retomada da minha carreira e meu primeiro passo foi me inscrever em no programa de #ElasNaTech que é um curso para formar mulheres para cargos de programação em TI e também estou fazendo o curso no programa de #Descodificadas na área de Tecnologia da Informação e Desenvolvimento de Software estou muito confiante porque possuo uma diversidade de conhecimentos, já que no meu início como profissional fui suporte de TI (nível 1 e 2) e sei como trabalhar em ambientes desafiadores com ritmo acelerado e Fico feliz quando estou criando, aprendendo, explorando e pensando em como melhorar as coisas.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Superior Incompleto em Administração - Universidade Candido Mendes / Rio de Janeiro 2012- 2014.

• Graduação em engenharia de Sistemas - Universidade Feminina Del Sagrado Corazón / Lima Peru concluído 2002.

EDUCAÇÃO COMPLEMENTAR

• Curso de tecnologia com foco em programação e desenvolvimento web EAD JA Brasil (Junior Achievement Brasil), Skillsbuild da IBM (Projeto Elas Na Tech) Cursando Previsão de conclusão: outubro 2023.

•Curso de tecnologia da Informação e Desenvolvimento de Software EAD Programa de #Descodificadas Cursando Previsão de conclusão:2024.

• Curso de auxiliar administrativo New Island cursos livres LTDA concluído outubro 2018.

• Curso de auxiliar de contabilidade New Island cursos livres LTDA concluído dezembro 2018.

• Curso de Administração e suporte de redes Universidad nacional de ingeneria (Lima-Peru) concluído 2004

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

2016 – 2019 - Suporte Técnico / Auxiliar Administrativo - Consultórios El Dorado, Rio de janeiro, RJ

Responsabilidades

Suporte técnico ao usuário, manutenção de computadores e equipamentos periféricos, limpeza e manutenção de impressoras, instalação e configuração de software e hardwares. Também exercia funções administrativas como: envio e organização de documentos, responder e-mails, manter arquivos organizados, controle de materiais de escritório.

2007 – 2009 – Analista de TI - Grupo Graña y Montero GMD S.A.

Responsabilidades

Atribuído ao Projeto EXSA onde pertenço ao grupo Helpdesk (Nível 1) prestando suporte e apoiando a administração dos recursos de TI de toda a empresa a nível de Lima e da Província. Entre as principais responsabilidades que tenho está: Manter o banco de dados de equipamentos suportados, peças de reposição e suprimentos, coordenar com fornecedores envolvidos em contratos de manutenção, suporte ou garantia, assistir o usuário através de assistência remota para fornecer soluções para suas necessidades ou incidentes que surjam.

2007 – 2008 – Analista de TI - Quiroz & Vega Consultores Asociados

Responsabilidades

Apoio no projeto CEPROCO – Centro de Promoção Comercial e Serviços Empresariais, que visa promover espaços que permitam a democratização de novas tecnologias de informação a pequenos empresários através de um programa de Formação.

2004 – 2007 - Suporte Técnico de TI - Teleatento Del Peru SAC

Responsabilidades

Nível 1: Help Desk Registrar os motivos do pedido de atendimento e criar o cadastro das ordens de serviço; buscar soluções aos clientes de telefonia que apresentavam problemas com suas conexões de Internet, fornecer informações precisas e adequadas às necessidades do cliente. Nível 2: Service Desk Instalação e configuração de modems, roteadores e equipamentos de PC, e outros serviços como: habilitação de portas de ligação wireless, configuração de e-mail, antivírus, acesso remoto e soluções técnicas para clientes empresariais.

HABILIDADES

• Habilidade de conviver e interagir adequadamente com as outras pessoas; • Conhecimentos em redes de computadores e configurações TCP/IP; • Conhecimento amplo do Pacote Office (Word, Excel, Power point); • Carteira de Habilitação B; • Inglês Intermediário • Espanhol Avançado e Fluente